Politique de confidentialité – Mes Sacs

Mes Sacs est exploité par Contra Pay B.V., une société néerlandaise. Nous exploitons cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (« les Services »). Mes Sacs fonctionne grâce à la technologie de Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et compris la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations, telle qu'elle y est décrite.

Responsable du traitement

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD / Règlement (UE) 2016/679), le responsable du traitement est :

Contra Pay B.V. Passerelstraat 113, 3023ZB Rotterdam, Pays-Bas KvK : 98493728 · RSIN : 868518748 · TVA : NL868518748B01 E-mail : info@messacs.co

Pour les résidents suisses, le traitement de vos données est également régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas servir à vous identifier ni être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit et de débit, numéros de compte financier, informations de carte de paiement, informations de compte, données de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres données de paiement. Remarque : les numéros de carte complets sont traités par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservés dans nos systèmes.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction : les produits que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous : les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lors de demandes au service client.
• Données relatives à l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles et base juridique

Selon la manière dont vous communiquez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes. La base juridique au titre de l'article 6 du RGPD est indiquée pour chaque finalité :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services (base juridique : exécution du contrat – article 6(1)(b) RGPD). Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges éventuels, vous permettre de laisser des avis sur les produits, et créer une expérience d'achat sur mesure, comme vous recommander des produits liés à vos achats.

Marketing et publicité (base juridique : consentement – article 6(1)(a) RGPD, et/ou intérêt légitime – article 6(1)(f) RGPD). Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des produits que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier, et d'autres activités sur les Services. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au marketing.

Sécurité et prévention de la fraude (base juridique : intérêt légitime – article 6(1)(f) RGPD). Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre une éventuelle fraude ou une activité illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de conserver vos identifiants de connexion en sécurité. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès.

Communiquer avec vous (base juridique : exécution du contrat – article 6(1)(b) RGPD, et intérêt légitime – article 6(1)(f) RGPD). Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client, vous répondre, fournir des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales (base juridique : obligation légale – article 6(1)(c) RGPD). Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable (notamment la législation fiscale, comptable et en matière de protection des consommateurs), ou pour répondre à des procédures juridiques valables, y compris les demandes des autorités répressives ou publiques, pour enquêter ou participer à des procédures d'instruction civile, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques. Cela inclut également l'enregistrement des données de paiement dans le système CESOP conformément à la directive (UE) 2020/284.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte (par ex. administration informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne sur différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne sur différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou nous donnez votre consentement pour communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à nos obligations légales applicables, pour faire respecter les conditions générales ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont exploités par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous transmettez aux Services seront transférées à Shopify et partagées avec lui, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits liés à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les clients.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site web (cookies nécessaires – ne requièrent pas de consentement)
• Analyser l'utilisation du site web et améliorer les Services (cookies analytiques)
• Fournir du marketing et de la publicité personnalisés (cookies marketing)

Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu'après votre consentement, via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies du site web.

Vous trouverez davantage d'informations sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et leur durée de conservation dans la bannière de cookies.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés ou que nous n'exploitons pas, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans, ou en dessous de l'âge de la majorité numérique applicable dans votre pays si celui-ci est inférieur. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la législation applicable) de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif ou toute altération. Veuillez toutefois noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Durées de conservation : Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que l'exige la loi applicable :

• Données de transaction et de commande : 7 ans après la dernière transaction, conformément à la législation fiscale et comptable néerlandaise
• Données de compte : tant que votre compte est actif, et jusqu'à 12 mois après sa suppression
• Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous y opposiez
• Communications avec le service client : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Journaux et données techniques : jusqu'à 12 mois
• Données nécessaires à la défense de droits en justice : jusqu'à l'expiration du délai de prescription

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non marketing, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Vous pouvez exercer certains de ces droits aux endroits indiqués dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeons que celui-ci prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les 30 jours, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de soumettre votre réclamation à l'autorité locale de protection des données :

• Pour la Belgique : Autorité de protection des données (APD) – autoriteprotectiondonnees.be
• Pour le Luxembourg : Commission nationale pour la protection des données (CNPD) – cnpd.lu
• Pour la Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) – edoeb.admin.ch
• Pour les Pays-Bas (notre État d'établissement) : Autoriteit Persoonsgegevens – autoriteitpersoonsgegevens.nl

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT), ou des contrats équivalents émis par les autorités compétentes concernées, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@messacs.co ou nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Contra Pay B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Responsable du traitement

Contra Pay B.V. Passerelstraat 113, 3023ZB Rotterdam, Pays-Bas

Numéro de registre du commerce (KvK) : 98493728 RSIN : 868518748 Numéro de TVA : NL868518748B01 Forme juridique : Besloten Vennootschap (B.V.) Siège statutaire : Rotterdam, Pays-Bas

E-mail : info@messacs.co

Dernière mise à jour : 25/04/2026